·核心提示·

　　■互联网时代,消费者更加趋于分众化和全域化,一方面消费者的需求越来越个性、小众,另一方面消费者需求也越来越综合

　　■过去躺着也能成长的互联网人口红利已消失,获得线上用户的成本越来越贵,甚至已与线下渠道无异,互联网将进入精耕细作的下半场

　　■当前新消费群体有自己的小圈子,消费品附加较多的精神价值,非标准化的特征明显

　　上半年,最终消费支出对经济增长的贡献率达到63.4%,消费继续发挥对经济增长的基础性作用。在国民经济稳中向好的态势中,消费者、行业、消费结构的发展变化,直接影响着消费新业态、新技术、新模式的走向,以及国民经济的总体态势。

　　1、消费需求为中国经济“画像”

　　【消费者分析】

　　互联网时代,消费者更加趋于分众化和全域化,多样化、个性化的消费需求,迎来的是消费业态的多领域聚合式、协同化转型。一方面,消费者的需求越来越个性、小众,另一方面,消费者需求也越来越综合。

　　90后于欣,如今的工作与生活重心都在北京。大学毕业前,她用的都是漂柔、海飞丝,但随着工作后收入的增加,她目前购买的大部分都是一些海外品牌。通过一些公众号、博主的推荐,甚至一些电视剧的影响,她购买了一些日韩小众的日化、美妆品牌。牌子虽然小众,但是产品的价格却是直线上涨,从三十几块一路“蹿”到了一百多块。

　　曾经,背景国际化、质量标准化、使用感高档化的“三欧”(欧莱雅、欧珀莱、OLAY)在化妆品界很受欢迎。但现在,类似的品牌似乎成了妈妈们的专用,互联网时代长大的90后,其选择则直奔日韩潮品和其他有个性的自主品牌。

　　如今的消费群体中,分众化和全域化两个方向在同时进行。所谓分众化,就是不同于以往消费群体的商品诉求单一,要求性价比、实用性等,当前新消费群体有自己的小圈子,消费品附加较多的精神价值,非标准化的特征明显。而相对应的,商家所针对的消费对象也是特定群体,并不奢求所有客户。

　　在商务主管部门工作的高峰发现,目前,消费者对价格的敏感度正在下降,而对品质的关注度逐步提升。在部分电商促销期间,手机数码、家用电器等品类的客单价持续上涨,洗碗机、净水器等高端电器销售额为去年同期5倍以上,智能家居和虚拟现实设备受到青睐。中高端消费平稳增长,智能科技走进百姓生活,环保、节能、有机、健康等绿色消费理念深入人心。

　　而所谓全域化,就是指与门店时代的到店购物不同,与电商时代的线上购物也不同,新消费时代的消费模式已经无处不在。在信息化技术的驱动中,大数据、物联网、人脸识别、移动支付等信息技术日趋成熟,为企业创新升级提供技术支撑。例如,物美“自由购”、高智能无人便利店等新兴技术的应用,越来越多的企业尝试利用大数据技术对用户的消费习惯进行画像,以需求为导向,实现精准服务。