内容摘要：而华东地区的总体得分相对较高，除餐饮问题是个短板外，其余各方面表现均处于中等水平。
关键词：华东;旅游服务;东北地区;行程过程;评价差异
作者简介：
28日，中国消费者协会在京通报了《国内部分旅游线路体验式调查》(以下简称《调查》)的情况。《调查》显示，各地对行程过程中服务的评价差异大，东北地区得分较低，华东地区得分较高。
《调查》显示，从各地对行程准备、行程中及行程结束后各环节的评价来看，各地对“行程准备服务”的评价差异较大，其中华南地区得分相对较高，华北地区得分相对较低，分别为79分和60分；其次是对“行程中服务”的评价，华东地区得分相对较高，东北地区得分相对较低，分别为76分和59分；对“行程结束后服务”的评价，华东地区得分相对较高，东北地区得分相对较低，分别为74分和60分。从各地对行程过程中服务评价来看，东北地区总体得分相对较低，为59分，特别是在导游、餐饮、住宿、交通方面均亟需改进。而华东地区的总体得分相对较高，除餐饮问题是个短板外，其余各方面表现均处于中等水平。（刘佳）
