摘要：[目的/意义]为了更好地满足图书馆数字土著民的差异化信息需求，需要对数字图书馆微服务核心特征进行深度揭示，以强化这些特征进行优势互补。[方法/过程]在对国内外相关文献搜集、汇总和分析的基础上，基于“移动终端服务模式与技术支持”的工作机制，重点针对数字图书馆微服务的核心特征进行分析[结果/结论]数字图书馆微服务正在改变看数字土著民信息行为和信息获取习惯，围绕数字图书馆微服务核心特征优化微服务和提升用户体验，既能提高微服务黏性，也能够为构建完整的“移动终端的微服务模式”提供借鉴

　　关键词：移动数字图书馆/微服务/交互性

　　作者简介：毕强，吉林大学管理学院教授，博士生导师，E-mail:biqiang12345＠163.com；马卓，吉林大学管理学院博士研究生；李洁，吉林大学管理学院博士研究生。长春 130022

　　1 引言

　　数字图书馆是信息环境网络化、数字化、知识化的产物，是国家重要信息基础设施之一[1]。与桌面电脑为主导的数字图书馆服务相比，数字图书馆微服务是将移动互联技术和社会化媒体融入到数字图书馆服务的新形式，依靠移动设备和社交网络平台(如微信)将数字图书馆与用户、用户与用户问通过专业、兴趣和人际关系等多个维度联系在一起，开启移动互联环境下“数字图书馆+社会化媒体”服务的新纪元[2]。从目前的发展现状和未来的发展趋势来看，随着智能手机终端用户群体迅速增长，数字图书馆微服务将成为网络化生存的年轻一代信息获取的主要渠道，并将潜移默化地改变着他们的信息行为和信息接受习惯。因此，围绕数字图书馆微服务核心特征来优化微服务功能和提升用户体验，既能提高微服务用户群体黏性，也能够为构建完整的“移动终端的微服务模式与技术支持”工作机制提供借鉴。

　　2 数字图书馆微服务相关研究

　　国外学者多以Library SNS来指代数字图书馆微服务，但在其概念界定上尚未形成统一、权威的表述。从研究的内容来看，国外数字图书馆微服务研究主要聚焦于三大研究领域，包括公众对社交网络应用态度的研究[3-5]、社交网络在图书馆中的应用效果研究[6-8]以及数字图书馆微服务应用模式[9-12]及其扩展性的研究[13-14]等。随着Facebook、Tiwtter等社交软件应用的迅速普及，2011年2月，美国著名风险投资人D.John创造性地提出“SoLoMo”概念，立即成为硅谷创业的热词，被认为是Web 2.0以来最具颠覆性的应用模式[15]，自此将数字图书馆微服务的研究推向了一个新的高潮。SoLoMo是一种融合社交网络、位置服务和移动服务的新型社会化交流网络，从其交流方式来看，So(Social，社交化)通过提供网络平台，让用户可以进行互动与交流；Lo(Local，本地化)和Mo(Mobile，移动化)则作为技术手段，通过本地服务与移动媒介，将个体与个体、个体与社会联系起来。SoLoMo以用户为中心，运用智能工具准确推理用户动态变化的信息需求，动态地、无间隙地聚合各种不同类型的知识与信息，并通过一定的语义组织形式推送给用户，旨在借助社交平台，通过位置感知和移动计算为用户提供最精准的个性化信息服务。实践方面，美国、欧洲、日本、韩国等国家和地区的公共图书馆、高校图书馆开始推出移动服务，主要服务功能包括信息发布和移动OPAC，部分图书馆开展了手机参考咨询。

　　国内数字图书馆微服务研究初期聚焦在图书馆2.0、Web 2.0，2006年范并思和胡小菁[16]率先引入图书馆2.0理念，自此拉开了国内图书馆微服务研究的帷幕。目前对数字图书馆微服务研究主要集中在对象要素[17]、服务模式[18](短信息服务、移动网站服务和移动应用服务)及其优化，微服务质量影响机理及其质量评价[19-21]。实践方面，国内移动图书馆微服务尚处于起步阶段。目前开展移动图书馆微服务的图书馆之间发展不平衡，国家图书馆、上海图书馆、广州省立中山图书馆、北京大学图书馆、清华大学图书馆等处于领先地位。在图书馆提供的移动服务中，手机短信息和WAP服务相对较多，主要包括：新闻公告、书目检索、FAQ、书刊推荐、移动阅读、预约到馆通知、续借、图书馆概况、服务指南等。

　　综上对国内外文献梳理发现，虽然国内外移动图书馆微服务研究方兴未艾，在系统建设、用户研究与服务等方面都取得了可喜的成绩，但是，移动图书馆微服务研究的一个明显不足是，很少有学者探索数字图书馆微服务核心特征，而随着移动技术不断完善，用户个性化微需求日益提高，迫切需要移动数字图书馆微服务平台提供精细化、个性化的服务产品。因此，围绕其特征来优化微服务功能和提升用户体验就变得日益重要。