据媒体日前报道，北京市朝阳区东三环附近的70多个报刊亭遭遇莫名“强拆”。在报刊亭的经营者和管理方北京市报刊零售公司均未接到事先明确告知的情况下，这些报亭都被不明身份的人强制拆毁，且没有任何解释。

　　该报道出炉后，“‘强拆’报亭”成了一起舆论事件，不仅在传统媒体上，在微信、微博等新媒体上，也引起了不少议论。在这些议论中，对有关部门的质疑不绝于耳。包括：为什么要进行“强拆”？为什么回应得不够及时？为什么不尊重产权？

　　最新的进展是，有关部门作出了回应。回应称，对报亭是“移改”而非“拆除”；此次行动是根据《2014年城市道路公共服务设施治理工作方案》的要求而进行，与报刊亭经营者进行了沟通；对报刊亭主中确实困难人员，经属地办事处审核将给予救助等。

　　坦率地说，类似事件在全国其他地方也上演过。从后续报道来看，尽管回应有点姗姗来迟，但与其他地方相比，目前的回应解释清楚了主要问题。不过，从整个事件来看，政府服务意识不足的问题依然暴露无遗。

　　比如，相关部门回应称，他们已经和报刊亭经营者进行了沟通。这当然回应了此前“连个招呼也不打”的批评，也说明了相关部门的产权意识比较强，没有简单粗暴行事。但从服务型政府的角度来看，报亭不仅仅是经营者的报亭，还是广大公众和读者的报亭。报亭要“移改”，中间总是需要时间和过程，但相关部门却没有在原报亭附近贴上一纸通知，告诉公众或读者此事。哪怕一家商店要迁址，也会告诉顾客迁址时间、迁往何处。

　　报亭有经营者，但报亭也具有公共品性质。报纸在国家及近代文明的发展中作用极大，仍有教育、塑造国民作用，而报亭作为报纸发行的环节之一，在其中发挥了重要作用。今天，在很多国家，报亭已成为一种文化积淀。对报亭的处理，其实也反映了公共服务意识的高低。笔者相信，这样的观点不是上纲上线。

　　当前，中央正大力强调建设服务型政府。北京作为首善之区，在服务型政府的构筑上无疑走在了全国前列，为其他地方树立了榜样。但服务型政府建设没有最好，只有更好，还须相关部门放下身段，注意细节。细节的发现，需要有关部门站在服务对象的角度，站在公众的角度，同时还需要更宏观的视野。

　　只有这样，有关部门才能赢得社会更多的信任，服务型政府的建设才能取得切实的进步。

　　《中国科学报》 (2014-08-12 第1版 要闻)