摘 要：受众心理主要指受众的意志、愿望、情绪、要求等，民生新闻与受众的寻常生活密切相关，也与受众的心理活动密切相关。陕西电视台《都市快报》这一民生新闻栏目的成功，就在于它把握住了新闻与受众心理之间的紧密联系，高度关注受众的心理需求，抓住了受众的求近心理，顺应了受众的求快心理，契合了受众的求新心理，符合受众的期待引导心理，满足了受众的审美心理。

　　关键词：都市快报；民生新闻；受众心理效应

　　民生新闻即从群众的日常生活中采制而来的新闻。自从2002年元旦江苏电视台推出《南京零距离》起，它在短时间内创下的较高收视率迅速在全国范围内掀起一场民生新闻的热潮。在《南京零距离》开播同年，陕西电视台都市青春频道也推出一档极具地方特色的民生新闻栏目——《都市快报》。作为一档民生新闻栏目，《都市快报》在节目内容、节目风格、节目表达等诸多方面都值得借鉴学习。在短短几年内，它已成为当地最受欢迎的节目之一，不仅在本土市场上获得了其他电视节目望而不及的超高收视率，还形成了自己特有的品牌。

　　《都市快报》这一民生新闻栏目之所以能在短时间内获得那么大的成功绝非偶然，究其最根本的原因，在于它紧紧抓住了受众的心理需求，把受众最想看、最想听的东西以最能让他们接受的方式呈现给受众。从新闻心理学原理看，受众心理学主要包括研究受众的意志、愿望、情绪、要求等，旨在满足受众的求近心理、求快心理、求新心理、引导心理等等。本文从受众心理的角度，以《都市快报》这一民生新闻栏目为例，对其受到受众欢迎的具体原因进行分析，从而探讨受众心理与民生新闻两者之间的紧密联系。

　　一、《都市快报》抓住了受众的求近心理

　　一个人在自己的成长过程中必然离不开与他人的社会交往，而在这一过程中亦会因为自身生活的需要自发产生依赖动机与亲和动机，继而就会形成所谓的求近心理。站在受众的角度来说，求近心理是指受众在面对新闻时，对于自己周围发生的或与己有关的新闻更容易注意的心理，主要表现为心理上的亲切感。比如受众对所熟悉事物的亲近感，与受众个人特征接近的亲切感，与受众知识经验相关的熟悉感。求近心理中的 “近”包括两个方面，一方面是指新闻与受众在地域的接近；另一方面则是指新闻与受众在情绪情感上的接近。

　　《都市快报》作为陕西电视台的一档节目，由于资源实力等各方面的局限性，自然很难与央视在对国内外重大事件的报道上表现出竞争力。然而，作为地方电视台的新闻栏目，《都市快报》却抓稳了其自身的“接近性”优势，在自己的传播区域内根据当地有着共同文化属性的受众来进行节目设置，尽全力做好具有本土特色的民生新闻。不像一些电视新闻节目仅仅报道政治家、明星等社会知名人士，《都市快报》把镜头对准了普通百姓的日常生活领域。从普通民众的衣食住行到柴米油盐，老百姓在日常状态下所遭遇的桩桩小事都能够成为新闻，例如交通事故、家庭矛盾、房产纠纷、学校乱收费……这些随时可能发生在市民身边的常人小事极具生活气息，不仅让节目变得有可看性，同时也赋予了《都市快报》一种人文关怀精神，因而这一栏目报道的内容很容易让受众产生情感上的共鸣，被受众所接受。

　　二、《都市快报》顺应了受众的求快心理

　　受众的求快心理是指受众从时间上重视新闻信息的客观价值，要求看到最近发生的新闻，以便较快地调节自己的心理和行为，以适应社会的变化，这种心理在审美方面也可以表现为先睹为快，这是受众在面对未知且预知的新闻时所共有的一种需求。而《都市快报》这一民生新闻栏目在新闻时效性上的重视和追求，正是满足了受众这种求快心理。

　　为了能在第一时间捕捉发生在市民身边的各种鲜活事件，陕西电视台的《都市快报》特别推出了“记者跑街”这个版块。每天都有记者扛着摄像机出动在大街小巷进行采访，挖掘最为真实且新鲜的新闻素材，像是哪里出了车祸、哪里的电线杆倒了、哪里的社区停水了……一旦有值得市民关注的问题，接到消息的记者就会直奔第一现场，获取事件发生后的第一手资料。跑街记者报道新闻、参与新闻而不干预新闻，在整个过程中表达了一种深深的人文关注。不仅如此，《都市快报》还开通了市民热线，如果有市民身边发生了新闻事件，就可以打电话将线索告诉给栏目组。通过这种方式，越来越多的普通市民、包括《都市快报》栏目本身的受众都可以担当起草根记者这样的角色。除了上述两个增强新闻时效性的做法之外，《都市快报》栏目还在固定播出的时段在屏幕下方播出滚动的字幕新闻，用以播报最新发生的新闻大事。如此一来，发生在社会各处的新闻事件就能在第一时间以最鲜活的状态呈现给受众，这也就保证了新闻的时效性，满足了受众的求快心理。